Scrisoarea de raspuns va fi formulata in scris si expediata in termen de maxim 30 zile calendaristice de la data inregistrarii in Registrul de reclamatii al NBG LEASING IFN S.A. In cazuri exceptionale, in functie de natura si complexitatea aspectelor sesizate, termenul maxim de solutionare se poate prelungi, fara a depasi insa 45 zile calendaristice de la data inregistrarii in Registrul de reclamatii.